Empresa: RapidFoundry Ltd
Morada registada: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Esta Política de Envio explica como te é disponibilizado o acesso ao Eduloo ("Eduloo", o "Serviço"), operado pela RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Empresa", "nós" ou "nosso"). Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Reembolso.
Serviço digital sem envio físico
O Eduloo é um serviço de software digital prestado inteiramente online. Não vendemos, enviamos nem entregamos quaisquer bens físicos. Por conseguinte, não se aplicam custos de envio, manuseamento, transporte ou entrega a nenhuma compra, e não é necessária qualquer morada física ou informação postal para receberes o Serviço.
Entrega e acesso
O acesso ao Serviço é disponibilizado por via eletrónica. Após o registo bem-sucedido e, quando aplicável, a conclusão do pagamento, a tua conta e as funcionalidades correspondentes são ativadas e disponibilizadas de imediato, normalmente em poucos minutos. Podes aceder ao Serviço a qualquer momento iniciando sessão através do nosso site ou da nossa aplicação móvel com as credenciais da tua conta.
Confirmação de Entrega
Assim que uma compra é concluída, o plano ou as funcionalidades associados ficam disponíveis na tua conta e é enviada uma confirmação, bem como a fatura aplicável, para o endereço de e-mail associado à tua conta. Se não receberes o acesso ou o e-mail de confirmação, verifica a pasta de spam ou de lixo eletrónico e confirma que o endereço de e-mail da tua conta está correto.
Problemas de entrega
Se a tua compra foi concluída, mas as funcionalidades correspondentes não foram ativadas na tua conta, cria um ticket de suporte para podermos investigar e repor o acesso. A resolução de problemas de entrega causados por um endereço de email incorreto, uma conta com restrições ou fatores que estejam razoavelmente fora do nosso controlo (por exemplo, a tua ligação à internet ou o teu dispositivo) é da tua responsabilidade, embora te ajudemos sempre que razoavelmente possível.
Disponibilidade do Serviço
Procuramos manter o Serviço disponível em permanência, mas não podemos garantir um acesso ininterrupto. O Serviço pode ocasionalmente ficar indisponível devido a manutenção, atualizações ou circunstâncias alheias ao nosso controlo. Estas interrupções não constituem uma falha de entrega.
Contacta-nos
Se tiveres alguma questão sobre esta Política de Envio ou sobre o acesso ao Serviço, cria um ticket de suporte e a nossa equipa ajudar-te-á.