Empresa: RapidFoundry Ltd
Morada registada: Isiodou Gardens Central 13, Unit 401, 3031 Limassol, Chipre
Esta Política de Envio explica como o acesso a Eduloo ("Eduloo", o "Serviço"), operado pela RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Empresa", "nós", "nos" ou "nosso"), é disponibilizado a ti. Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Reembolso.
1. Serviço digital - Sem envio físico
Eduloo é um serviço de software digital entregue inteiramente online. Não vendemos, enviamos nem entregamos quaisquer bens físicos. Por isso, não se aplicam quaisquer custos de envio, manuseamento, frete ou entrega a nenhuma compra, e não é necessário fornecer morada física ou informação postal para receber o Serviço.
2. Entrega e acesso
O acesso ao Serviço é disponibilizado eletronicamente. Após o registo bem-sucedido e, quando aplicável, a conclusão do pagamento, a tua conta e as funcionalidades correspondentes são ativadas e disponibilizadas imediatamente, normalmente em poucos minutos. Podes aceder ao Serviço a qualquer momento através do nosso website ou aplicação móvel, utilizando as credenciais da tua conta.
3. Confirmação de entrega
Assim que uma compra é concluída, o plano ou as funcionalidades associadas ficam disponíveis na tua conta, e uma confirmação e a fatura aplicável são enviadas para o endereço de email associado à tua conta. Se não receberes o acesso ou o email de confirmação, verifica a pasta de spam ou lixo e certifica-te de que o endereço de email na tua conta está correto.
4. Problemas de entrega
Se a tua compra foi concluída mas as funcionalidades correspondentes não foram ativadas na tua conta, por favor cria um ticket de suporte para que possamos investigar e repor o acesso. Os problemas de entrega causados por um endereço de email incorreto, uma conta restrita ou fatores fora do nosso controlo razoável (por exemplo, a tua ligação à internet ou o teu dispositivo) são da tua responsabilidade resolver, embora nos esforcemos por ajudar sempre que nos for razoavelmente possível.
5. Disponibilidade do serviço
Procuramos manter o Serviço disponível em todos os momentos, mas não podemos garantir acesso ininterrupto. O Serviço pode ocasionalmente estar indisponível devido a manutenção, atualizações ou circunstâncias fora do nosso controlo. Essas interrupções não constituem uma falha de entrega.
6. Contacta-nos
Se tiveres alguma dúvida sobre esta Política de Envio ou sobre o acesso ao Serviço, por favor cria um ticket de suporte e a nossa equipa irá ajudar-te.