الشركة: RapidFoundry Ltd
العنوان المسجّل: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
توضح سياسة الشحن هذه كيف يُسلَّم إليك الوصول إلى Eduloo ("Eduloo" أو "الخدمة")، التي تشغّلها شركة RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). وينبغي قراءة هذه السياسة مع شروط الخدمة وسياسة الاسترداد الخاصتين بنا.
خدمة رقمية، بلا شحن مادي
Eduloo خدمة برمجية رقمية تُقدَّم بالكامل عبر الإنترنت. نحن لا نبيع أي سلع مادية ولا نشحنها ولا نسلّمها. وبالتالي لا تُطبَّق أي رسوم شحن أو مناولة أو نقل أو توصيل على أي عملية شراء، ولا يلزم تقديم عنوان فعلي أو معلومات بريدية لتلقّي الخدمة.
التسليم والوصول
يُتاح الوصول إلى الخدمة إلكترونيًا. بعد التسجيل بنجاح، وبعد إتمام الدفع عند الاقتضاء، يُفعَّل حسابك والميزات المقابلة ويصبح متاحًا لك فورًا، وعادةً خلال بضع دقائق. يمكنك الوصول إلى الخدمة في أي وقت عبر تسجيل الدخول من موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الجوال باستخدام بيانات حسابك. ويمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية الانسحاب خلال 14 يومًا (راجع حق الانسحاب).
تأكيد التسليم
بمجرد إتمام عملية الشراء، تصبح الخطة أو الميزات المرتبطة بها متاحة في حسابك، ويُرسل تأكيد وأي فاتورة ذات صلة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. وإذا لم تتمكن من الوصول إلى ما اشتريته أو لم تصلك رسالة التأكيد، فيُرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (السبام) والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني في حسابك.
مشكلات التسليم
إذا اكتملت عملية الشراء ولم تُفعَّل الميزات المقابلة في حسابك، فيُرجى إنشاء تذكرة دعم لنتمكن من التحقق من المشكلة واستعادة الوصول. أما مشكلات التسليم الناتجة عن عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو حساب مقيَّد أو عوامل خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقول (مثل اتصالك بالإنترنت أو جهازك) فحلّها من مسؤوليتك، مع أننا سنساعدك قدر الإمكان.
توفّر الخدمة
نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات، لكننا لا نستطيع ضمان وصول دون انقطاع. وقد تتوقف الخدمة أحياناً بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن سيطرتنا. ولا تُعدّ هذه الانقطاعات إخفاقاً في التسليم.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن هذه أو حول الوصول إلى الخدمة، فيُرجى إنشاء تذكرة دعم وسيساعدك فريقنا.