الشركة: RapidFoundry Ltd
العنوان المسجل: Isiodou Gardens Central 13، الوحدة 401، 3031 ليماسول، قبرص
توضح سياسة الشحن هذه كيفية تسليم الوصول إلى Eduloo ("Eduloo"، "الخدمة")، التي تديرها RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry"، "الشركة"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا")، إليك. يجب قراءة هذه السياسة جنباً إلى جنب مع شروط الخدمة وسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
1. خدمة رقمية - لا يوجد شحن فعلي
Eduloo هي خدمة برمجية رقمية تُقدَّم بالكامل عبر الإنترنت. نحن لا نبيع أو نشحن أو نوصّل أي بضائع مادية. وبناءً على ذلك، لا تُطبَّق أي رسوم شحن أو مناولة أو نقل أو توصيل على أي عملية شراء، ولا يلزم تقديم عنوان فعلي أو معلومات بريدية لاستلام الخدمة.
2. التسليم والوصول
يتم تسليم الوصول إلى الخدمة إلكترونياً. عند إتمام التسجيل بنجاح، وعند الاقتضاء، إتمام الدفع، يتم تفعيل حسابك والميزات المقابلة وإتاحتها لك فوراً، عادةً في غضون دقائق قليلة. يمكنك الوصول إلى الخدمة في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول باستخدام بيانات اعتماد حسابك.
3. تأكيد التسليم
بمجرد إتمام عملية الشراء، تصبح الخطة أو الميزات المرتبطة بها متاحة في حسابك، ويُرسَل تأكيد وأي فاتورة مناسبة إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. إذا لم تتلقَّ رسالة التأكيد أو لم تتمكن من الوصول إلى الخدمة، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي والتأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني في حسابك.
4. مشكلات التسليم
إذا اكتملت عملية الشراء ولم يتم تفعيل الميزات المقابلة في حسابك، يرجى إنشاء تذكرة دعم حتى نتمكن من التحقيق في المشكلة واستعادة الوصول. تقع على عاتقك مسؤولية حل مشكلات التسليم الناجمة عن عنوان بريد إلكتروني غير صحيح، أو حساب مقيّد، أو عوامل خارجة عن سيطرتنا المعقولة (مثل اتصالك بالإنترنت أو جهازك)، وإن كنا سنقدم المساعدة حيثما أمكننا ذلك.
5. توفر الخدمة
نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة في جميع الأوقات، غير أننا لا نستطيع ضمان الوصول المتواصل إليها. قد تكون الخدمة غير متاحة أحياناً بسبب الصيانة أو التحديثات أو ظروف خارجة عن إرادتنا. لا تُعدّ مثل هذه الانقطاعات إخفاقاً في التسليم.
6. تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الشحن هذه أو بشأن الوصول إلى الخدمة، يرجى إنشاء تذكرة دعم وسيقوم فريقنا بمساعدتك.