Společnost: RapidFoundry Ltd
Registrovaná adresa: Isiodou Gardens Central 13, Unit 401, 3031 Limassol, Kypr
Tato Zásada doručení vysvětluje, jak je vám poskytován přístup ke službě Eduloo ("Eduloo", "Služba"), provozované společností RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Společnost", "my", "nás" nebo "naše"). Tuto Zásadu je třeba číst společně s našimi Podmínkami služby a naší Zásadou vrácení peněz.
1. Digitální služba - Žádné fyzické doručení
Eduloo je digitální softwarová služba poskytovaná výhradně online. Neprodáváme, neposíláme ani nedoručujeme žádné fyzické zboží. Z tohoto důvodu se na žádný nákup nevztahují žádné poplatky za dopravu, manipulaci, přepravu ani doručení a k přijetí Služby není potřeba žádná fyzická adresa ani poštovní údaje.
2. Doručení a přístup
Přístup ke Službě je poskytován elektronicky. Po úspěšné registraci a, je-li to relevantní, po dokončení platby je váš účet a příslušné funkce aktivovány a zpřístupněny okamžitě, obvykle během několika minut. Ke Službě můžete přistupovat kdykoli přihlášením přes naše webové stránky nebo mobilní aplikaci pomocí přihlašovacích údajů k vašemu účtu.
3. Potvrzení doručení
Po dokončení nákupu se příslušný plán nebo funkce zpřístupní ve vašem účtu a na e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem je odesláno potvrzení a případná faktura. Pokud neobdržíte přístup nebo potvrzovací e-mail, zkontrolujte prosím složku se spamem nebo nevyžádanou poštou a ověřte, zda je e-mailová adresa ve vašem účtu správná.
4. Problémy s doručením
Pokud byl váš nákup dokončen, ale příslušné funkce nebyly na vašem účtu aktivovány, vytvořte prosím ticket podpory, abychom mohli situaci prošetřit a obnovit přístup. Problémy s doručením způsobené nesprávnou e-mailovou adresou, omezeným účtem nebo faktory mimo naši přiměřenou kontrolu (například vaše internetové připojení nebo zařízení) jsou na vaší odpovědnosti k vyřešení, přestože vám pomůžeme, kde to bude v našich silách.
5. Dostupnost služby
Snažíme se udržovat Službu dostupnou po celou dobu, ale nemůžeme zaručit nepřerušený přístup. Služba může být příležitostně nedostupná z důvodu údržby, aktualizací nebo okolností mimo naši kontrolu. Taková přerušení nepředstavují selhání doručení.
6. Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad doručení nebo přístupu ke Službě, vytvořte prosím ticket podpory a náš tým vám pomůže.