Společnost: RapidFoundry Ltd
Sídlo: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Tyto Zásady doručení vysvětlují, jak je ti doručován přístup k Eduloo („Eduloo“, „Služba“), kterou provozuje společnost RapidFoundry Ltd („RapidFoundry“, „Společnost“, „my“, „nás“ nebo „náš“). Tyto Zásady je třeba číst společně s našimi Podmínkami služby a Zásadami vrácení peněz.
Digitální služba bez fyzického doručení
Eduloo je digitální softwarová služba poskytovaná výhradně online. Neprodáváme, nezasíláme ani nedodáváme žádné fyzické zboží. Proto se u žádného nákupu neúčtuje poštovné, manipulační poplatek, přepravné ani jiné poplatky za doručení a k využívání Služby nepotřebuješ uvádět fyzickou adresu ani poštovní údaje.
Doručení a přístup
Přístup ke Službě se doručuje elektronicky. Po úspěšné registraci a případně po dokončení platby se tvůj účet a příslušné funkce aktivují a zpřístupní ti okamžitě, obvykle během několika minut. Ke Službě se můžeš kdykoli dostat přihlášením přes náš web nebo mobilní aplikaci pomocí svých přihlašovacích údajů.
Potvrzení doručení
Jakmile je nákup dokončen, příslušný tarif nebo funkce se zpřístupní ve tvém účtu a na e-mailovou adresu propojenou s tvým účtem ti pošleme potvrzení a případnou fakturu. Pokud nezískáš přístup nebo ti nepřijde potvrzovací e-mail, zkontroluj složku se spamem či nevyžádanou poštou a ověř, že je e-mailová adresa u tvého účtu správná.
Problémy s doručením
Pokud je tvůj nákup dokončený, ale příslušné funkce se ve tvém účtu neaktivovaly, vytvoř požadavek na podporu, abychom mohli věc prošetřit a obnovit ti přístup. Problémy s doručením způsobené nesprávnou e-mailovou adresou, omezeným účtem nebo okolnostmi, které nemůžeme rozumně ovlivnit (například tvým internetovým připojením nebo zařízením), musíš vyřešit ty, i když ti v rámci rozumných možností rádi pomůžeme.
Dostupnost služby
Snažíme se, aby byla Služba dostupná nepřetržitě, nemůžeme však zaručit její provoz bez výpadků. Služba může být občas nedostupná kvůli údržbě, aktualizacím nebo okolnostem, které nemůžeme ovlivnit. Takové výpadky se nepovažují za nedoručení Služby.
Kontakt
Pokud máš jakékoli dotazy k těmto Zásadám doručení nebo k přístupu ke Službě, založ požadavek na podporu a náš tým ti pomůže.