Empresa: RapidFoundry Ltd
Domicilio social: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Esta Política de envíos explica cómo se te entrega el acceso a Eduloo ("Eduloo", el "Servicio"), operado por RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", la "Empresa", "nosotros" o "nuestro"). Esta Política debe leerse junto con nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de reembolsos.
Servicio digital: Sin envíos físicos
Eduloo es un servicio de software digital que se entrega íntegramente en línea. No vendemos, enviamos ni entregamos ningún bien físico. Por lo tanto, no se aplican gastos de envío, manipulación, transporte ni entrega a ninguna compra, y no se necesita ninguna dirección física ni información postal para recibir el Servicio.
Entrega y acceso
El acceso al Servicio se entrega por vía electrónica. Tras completar correctamente el registro y, en su caso, el pago, tu cuenta y las funciones correspondientes se activan y quedan a tu disposición de inmediato, normalmente en unos pocos minutos. Puedes acceder al Servicio en cualquier momento iniciando sesión en nuestro sitio web o en nuestra aplicación móvil con las credenciales de tu cuenta.
Confirmación de entrega
Una vez completada la compra, el plan o las funciones correspondientes quedan disponibles en tu cuenta, y se envía una confirmación y, en su caso, la factura a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Si no recibes el acceso o el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que la dirección de correo electrónico de tu cuenta es correcta.
Problemas con la entrega
Si tu compra se ha completado pero las funciones correspondientes no se han activado en tu cuenta, crea un ticket de soporte para que podamos investigarlo y restablecer el acceso. Si los problemas de entrega se deben a una dirección de correo electrónico incorrecta, a una cuenta restringida o a factores que escapan a nuestro control razonable (por ejemplo, tu conexión a internet o tu dispositivo), te corresponde a ti resolverlos, aunque te ayudaremos en la medida de lo razonablemente posible.
Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no podemos garantizar un acceso ininterrumpido. El Servicio puede no estar disponible en ocasiones debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones o circunstancias ajenas a nuestro control. Estas interrupciones no constituyen un fallo en la entrega.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de envíos o sobre el acceso al Servicio, crea un ticket de soporte y nuestro equipo te ayudará.