Perusahaan: RapidFoundry Ltd
Alamat Terdaftar: Isiodou Gardens Central 13, Unit 401, 3031 Limassol, Cyprus
Kebijakan Pengiriman ini menjelaskan bagaimana akses ke Eduloo ("Eduloo", "Layanan"), yang dioperasikan oleh RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Perusahaan", "kami", atau "milik kami"), diberikan kepada kamu. Kebijakan ini sebaiknya dibaca bersama dengan Syarat Layanan dan Kebijakan Pengembalian Dana kami.
1. Layanan digital - Tidak ada pengiriman fisik
Eduloo adalah layanan perangkat lunak digital yang sepenuhnya disampaikan secara online. Kami tidak menjual, mengirim, atau mengantarkan barang fisik apa pun. Oleh karena itu, tidak ada biaya pengiriman, penanganan, angkutan, atau pengantaran yang berlaku untuk pembelian apa pun, dan tidak diperlukan alamat fisik atau informasi pos untuk menerima Layanan.
2. Pengantaran dan akses
Akses ke Layanan diberikan secara elektronik. Setelah pendaftaran berhasil dan, jika berlaku, pembayaran selesai dilakukan, akun kamu beserta fitur-fitur yang sesuai akan diaktifkan dan tersedia untuk kamu segera, biasanya dalam beberapa menit. Kamu dapat mengakses Layanan kapan saja dengan masuk melalui situs web atau aplikasi mobile kami menggunakan kredensial akun kamu.
3. Konfirmasi pengantaran
Setelah pembelian selesai, paket atau fitur yang terkait akan tersedia di dalam akun kamu, dan konfirmasi serta invoice yang berlaku akan dikirim ke alamat email yang terhubung dengan akun kamu. Jika kamu tidak menerima akses atau email konfirmasi, silakan periksa folder spam atau junk kamu dan pastikan alamat email di akun kamu sudah benar.
4. Masalah pengantaran
Jika pembelian kamu telah selesai tetapi fitur yang sesuai belum diaktifkan di akun kamu, silakan buat tiket dukungan agar kami dapat menyelidiki dan memulihkan akses. Masalah pengantaran yang disebabkan oleh alamat email yang salah, akun yang dibatasi, atau faktor-faktor di luar kendali wajar kami (misalnya, koneksi internet atau perangkat kamu) adalah tanggung jawab kamu untuk diselesaikan, meskipun kami akan membantu semampu kami.
5. Ketersediaan layanan
Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia setiap saat, tetapi tidak dapat menjamin akses tanpa gangguan. Layanan mungkin sesekali tidak tersedia karena pemeliharaan, pembaruan, atau keadaan di luar kendali kami. Gangguan semacam itu tidak dianggap sebagai kegagalan pengantaran.
6. Hubungi kami
Jika kamu memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengiriman ini atau tentang cara mengakses Layanan, silakan buat tiket dukungan dan tim kami akan membantu kamu.