Empresa: RapidFoundry Ltd
Endereço da sede: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Esta Política de Entrega explica como o acesso ao Eduloo ("Eduloo", o "Serviço"), operado pela RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Empresa", "nós" ou "nosso"), é entregue a você. Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Reembolso.
Serviço digital: Sem envio físico
O Eduloo é um serviço de software digital entregue totalmente online. Não vendemos, enviamos nem entregamos bens físicos. Por isso, não há cobrança de taxas de envio, manuseio, frete ou entrega em nenhuma compra, e não é necessário fornecer endereço físico ou postal para receber o Serviço.
Entrega e acesso
O acesso ao Serviço é entregue por meio eletrônico. Após o cadastro bem-sucedido e, quando aplicável, a conclusão do pagamento, sua conta e os recursos correspondentes são ativados e disponibilizados a você imediatamente, normalmente em poucos minutos. Você pode acessar o Serviço a qualquer momento fazendo login pelo nosso site ou aplicativo móvel com as credenciais da sua conta. Consumidores da UE e do EEE podem exercer o direito de arrependimento em até 14 dias (consulte Direito de arrependimento).
Confirmação de Entrega
Assim que uma compra é concluída, o plano ou os recursos correspondentes ficam disponíveis na sua conta, e uma confirmação e, se aplicável, a nota fiscal são enviadas para o endereço de e-mail vinculado à sua conta. Se você não receber o acesso ou o e-mail de confirmação, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico e confira se o endereço de e-mail da sua conta está correto.
Problemas de entrega
Se sua compra foi concluída, mas os recursos correspondentes não foram ativados na sua conta, abra um ticket de suporte para que possamos investigar e restabelecer o acesso. Cabe a você resolver problemas de entrega causados por um endereço de e-mail incorreto, uma conta restrita ou fatores fora do nosso controle razoável (por exemplo, sua conexão de internet ou seu dispositivo), mas ajudaremos sempre que for razoavelmente possível.
Disponibilidade do Serviço
Buscamos manter o Serviço disponível o tempo todo, mas não podemos garantir acesso ininterrupto. O Serviço pode ficar ocasionalmente indisponível por causa de manutenção, atualizações ou circunstâncias fora do nosso controle. Essas interrupções não configuram falha de entrega.
Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Envio ou sobre o acesso ao Serviço, abra um ticket de suporte e nossa equipe vai ajudar você.