Công ty: RapidFoundry Ltd
Địa chỉ đăng ký: Isiodou Gardens Central 13, Unit 401, 3031 Limassol, Cyprus
Chính sách vận chuyển này giải thích cách thức cung cấp quyền truy cập vào Eduloo ("Eduloo", "Dịch vụ"), được vận hành bởi RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Công ty", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi"), đến với bạn. Chính sách này nên được đọc cùng với Điều khoản dịch vụ và Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
1. Dịch vụ kỹ thuật số - Không vận chuyển hàng vật lý
Eduloo là một dịch vụ phần mềm kỹ thuật số được cung cấp hoàn toàn trực tuyến. Chúng tôi không bán, vận chuyển hoặc giao bất kỳ hàng hóa vật lý nào. Do đó, không có phí vận chuyển, xử lý, vận tải hay giao hàng nào áp dụng cho bất kỳ giao dịch mua nào, và bạn cũng không cần cung cấp địa chỉ thực tế hay thông tin bưu chính để nhận Dịch vụ.
2. Giao hàng và truy cập
Quyền truy cập vào Dịch vụ được cung cấp theo hình thức điện tử. Sau khi đăng ký thành công và, trong trường hợp có áp dụng, hoàn tất thanh toán, tài khoản của bạn cùng các tính năng tương ứng sẽ được kích hoạt và cung cấp cho bạn ngay lập tức, thường trong vài phút. Bạn có thể truy cập Dịch vụ bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập qua trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi bằng thông tin tài khoản của bạn.
3. Xác nhận giao hàng
Sau khi giao dịch mua hoàn tất, gói dịch vụ hoặc các tính năng liên quan sẽ có sẵn trong tài khoản của bạn, và một email xác nhận cùng hóa đơn (nếu có) sẽ được gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản của bạn. Nếu bạn không nhận được quyền truy cập hoặc email xác nhận, vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác và đảm bảo địa chỉ email trên tài khoản của bạn là chính xác.
4. Sự cố giao hàng
Nếu giao dịch mua của bạn đã hoàn tất nhưng các tính năng tương ứng chưa được kích hoạt trên tài khoản, vui lòng tạo yêu cầu hỗ trợ để chúng tôi có thể điều tra và khôi phục quyền truy cập. Các sự cố giao hàng do địa chỉ email không chính xác, tài khoản bị hạn chế, hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (ví dụ: kết nối internet hoặc thiết bị của bạn) là trách nhiệm của bạn để giải quyết, mặc dù chúng tôi sẽ hỗ trợ trong phạm vi có thể.
5. Tính khả dụng của dịch vụ
Chúng tôi cố gắng duy trì Dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không thể đảm bảo quyền truy cập không bị gián đoạn. Dịch vụ đôi khi có thể không khả dụng do bảo trì, cập nhật, hoặc các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Những gián đoạn như vậy không được coi là lỗi giao hàng.
6. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách vận chuyển này hoặc về việc truy cập Dịch vụ, vui lòng tạo yêu cầu hỗ trợ và đội ngũ của chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn.