Công ty: RapidFoundry Ltd
Địa chỉ đăng ký: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Chính sách giao hàng này giải thích cách bạn nhận được quyền truy cập vào Eduloo ("Eduloo", "Dịch vụ") do RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Công ty", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") vận hành. Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản dịch vụ và Chính sách hoàn tiền của chúng tôi.
Dịch vụ kỹ thuật số: Không vận chuyển hàng hóa vật lý
Eduloo là một dịch vụ phần mềm kỹ thuật số được cung cấp hoàn toàn trực tuyến. Chúng tôi không bán, vận chuyển hay giao bất kỳ hàng hóa vật lý nào. Do đó, mọi giao dịch mua đều không phát sinh phí vận chuyển, xử lý, cước hàng hay phí giao hàng, và bạn không cần cung cấp địa chỉ thực hay thông tin bưu chính để nhận Dịch vụ.
Giao hàng và truy cập
Quyền truy cập Dịch vụ được cung cấp bằng phương thức điện tử. Sau khi đăng ký thành công và, nếu có, hoàn tất thanh toán, tài khoản của bạn cùng các tính năng tương ứng sẽ được kích hoạt và cung cấp cho bạn ngay lập tức, thường trong vòng vài phút. Bạn có thể truy cập Dịch vụ bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập qua trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi bằng thông tin tài khoản của bạn. Người tiêu dùng tại EU và EEA có thể rút khỏi hợp đồng trong vòng 14 ngày, xem Quyền rút khỏi hợp đồng.
Xác nhận giao hàng
Sau khi giao dịch mua hoàn tất, gói hoặc các tính năng tương ứng sẽ có trong tài khoản của bạn, đồng thời email xác nhận và hóa đơn (nếu có) sẽ được gửi đến địa chỉ email liên kết với tài khoản. Nếu bạn không nhận được quyền truy cập hoặc email xác nhận, vui lòng kiểm tra thư mục spam hoặc thư rác và đảm bảo địa chỉ email trong tài khoản của bạn là chính xác.
Sự cố giao hàng
Nếu giao dịch mua của bạn đã hoàn tất nhưng các tính năng tương ứng chưa được kích hoạt trên tài khoản, vui lòng tạo phiếu hỗ trợ để chúng tôi kiểm tra và khôi phục quyền truy cập. Các sự cố khi cung cấp dịch vụ do địa chỉ email không chính xác, tài khoản bị hạn chế hoặc các yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi (ví dụ: kết nối internet hoặc thiết bị của bạn) thuộc trách nhiệm giải quyết của bạn, tuy nhiên chúng tôi vẫn sẽ hỗ trợ trong khả năng cho phép.
Tình trạng khả dụng của dịch vụ
Chúng tôi luôn cố gắng duy trì Dịch vụ hoạt động mọi lúc nhưng không thể đảm bảo truy cập không bị gián đoạn. Đôi khi Dịch vụ có thể tạm thời không khả dụng do bảo trì, cập nhật hoặc các tình huống nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Những gián đoạn như vậy không được coi là giao hàng thất bại.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách giao hàng này hoặc về việc truy cập Dịch vụ, vui lòng tạo phiếu hỗ trợ và đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp bạn.