Virksomhed: RapidFoundry Ltd
Registreret adresse: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Denne leveringspolitik forklarer, hvordan du får adgang til Eduloo ("Eduloo", "tjenesten"), der drives af RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "virksomheden", "vi", "os" eller "vores"). Politikken skal læses sammen med vores servicevilkår og vores refusionspolitik.
Digital tjeneste, ingen fysisk forsendelse
Eduloo er en digital softwaretjeneste, der leveres udelukkende online. Vi sælger, sender eller leverer ikke fysiske varer. Derfor er der ingen forsendelses-, ekspeditions-, fragt- eller leveringsgebyrer på dine køb, og du behøver ikke oplyse en fysisk adresse eller postoplysninger for at modtage tjenesten.
Levering og adgang
Adgangen til tjenesten leveres elektronisk. Når du har registreret dig og, hvis det er relevant, gennemført betalingen, aktiveres din konto og de tilhørende funktioner, og de bliver tilgængelige for dig med det samme, typisk inden for få minutter. Du kan til enhver tid få adgang til tjenesten ved at logge ind via vores website eller mobilapp med dine kontooplysninger.
Leveringsbekræftelse
Når et køb er gennemført, bliver den tilknyttede pakke eller de tilhørende funktioner tilgængelige på din konto, og vi sender en bekræftelse og en eventuel faktura til den e-mailadresse, der er knyttet til din konto. Hvis du ikke får adgang eller ikke modtager din bekræftelsesmail, så tjek din spammappe eller mappen med uønsket post, og sørg for, at e-mailadressen på din konto er korrekt.
Problemer med levering
Hvis dit køb er gennemført, men de tilhørende funktioner ikke er aktiveret på din konto, kan du oprette en supportsag, så vi kan undersøge det og genoprette din adgang. Du er selv ansvarlig for at løse leveringsproblemer, der skyldes en forkert e-mailadresse, en begrænset konto eller forhold, som vi ikke med rimelighed har kontrol over (for eksempel din internetforbindelse eller din enhed), men vi hjælper dig, så godt vi med rimelighed kan.
Tjenestens tilgængelighed
Vi stræber efter at holde tjenesten tilgængelig til enhver tid, men kan ikke garantere uafbrudt adgang. Tjenesten kan i perioder være utilgængelig på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller forhold uden for vores kontrol. Sådanne afbrydelser udgør ikke en mangelfuld levering.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til denne leveringspolitik eller til adgangen til tjenesten, kan du oprette en supportsag, så hjælper vores team dig.