Virksomhed: RapidFoundry Ltd
Registreret adresse: Isiodou Gardens Central 13, Unit 401, 3031 Limassol, Cypern
Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan adgang til Eduloo ("Eduloo", "Tjenesten"), som drives af RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Virksomheden", "vi", "os" eller "vores"), leveres til dig. Denne politik bør læses sammen med vores Servicevilkår og vores Refusionspolitik.
1. Digital tjeneste - Ingen fysisk forsendelse
Eduloo er en digital softwaretjeneste, der udelukkende leveres online. Vi sælger, sender eller leverer ikke fysiske varer. Derfor gælder der ingen fragt-, håndterings- eller leveringsomkostninger for nogen form for køb, og der kræves ingen fysisk adresse eller postoplysninger for at modtage Tjenesten.
2. Levering og adgang
Adgang til Tjenesten leveres elektronisk. Efter vellykket registrering og, hvor det er relevant, gennemførelse af betaling, aktiveres din konto og de tilhørende funktioner og gøres tilgængelige for dig øjeblikkeligt, typisk inden for få minutter. Du kan til enhver tid tilgå Tjenesten ved at logge ind via vores hjemmeside eller mobilapplikation med dine kontooplysninger.
3. Leveringsbekræftelse
Når et køb er gennemført, bliver den tilknyttede plan eller de tilhørende funktioner tilgængelige i din konto, og en bekræftelse samt eventuel faktura sendes til den e-mailadresse, der er tilknyttet din konto. Hvis du ikke modtager adgang eller din bekræftelsesmail, bedes du tjekke din spam- eller junkmappe og sikre dig, at e-mailadressen på din konto er korrekt.
4. Leveringsproblemer
Hvis dit køb er gennemført, men de tilhørende funktioner ikke er blevet aktiveret på din konto, bedes du oprette en supportanmodning, så vi kan undersøge sagen og gendanne adgangen. Leveringsproblemer forårsaget af en forkert e-mailadresse, en spærret konto eller forhold uden for vores rimelige kontrol (for eksempel din internetforbindelse eller enhed) er dit ansvar at løse, selvom vi vil hjælpe, hvor vi med rimelighed kan.
5. Tjenestens tilgængelighed
Vi bestræber os på at holde Tjenesten tilgængelig til enhver tid, men kan ikke garantere uafbrudt adgang. Tjenesten kan lejlighedsvis være utilgængelig på grund af vedligeholdelse, opdateringer eller omstændigheder uden for vores kontrol. Sådanne afbrydelser udgør ikke en fejl i leveringen.
6. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til denne forsendelsespolitik eller til adgang til Tjenesten, bedes du oprette en supportanmodning, og vores team vil hjælpe dig.