Companie: RapidFoundry Ltd
Adresa sediului social: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Această Politică de livrare explică modul în care ți se livrează accesul la Eduloo („Eduloo”, „Serviciul”), operat de RapidFoundry Ltd („RapidFoundry”, „Compania”, „noi” sau „nostru”). Politica trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile și cu Politica de rambursare.
Serviciu digital, fără expediere fizică
Eduloo este un serviciu software digital livrat în întregime online. Nu vindem, nu expediem și nu livrăm bunuri fizice. Prin urmare, nu se aplică taxe de expediere, manipulare, transport sau livrare pentru nicio achiziție și nu este necesară nicio adresă fizică sau poștală pentru a primi Serviciul.
Livrare și acces
Accesul la Serviciu este livrat electronic. După înregistrarea cu succes și, acolo unde este cazul, după finalizarea plății, contul tău și funcțiile corespunzătoare sunt activate și puse la dispoziția ta imediat, de obicei în câteva minute. Poți accesa Serviciul oricând, conectându-te prin site-ul nostru web sau prin aplicația mobilă, cu datele de autentificare ale contului tău.
Confirmarea livrării
După finalizarea unei achiziții, planul sau funcțiile asociate devin disponibile în contul tău, iar o confirmare și, dacă este cazul, factura sunt trimise la adresa de e-mail asociată contului. Dacă nu primești accesul sau e-mailul de confirmare, verifică folderul Spam sau Junk și asigură-te că adresa de e-mail din cont este corectă.
Probleme de livrare
Dacă achiziția ta a fost finalizată, dar funcțiile corespunzătoare nu au fost activate în contul tău, te rugăm să creezi un tichet de asistență, ca să putem investiga și restabili accesul. Problemele de livrare cauzate de o adresă de email incorectă, de un cont restricționat sau de factori aflați în afara controlului nostru rezonabil (de exemplu, conexiunea ta la internet sau dispozitivul tău) trebuie rezolvate de tine, însă te vom ajuta în măsura în care ne este posibil.
Disponibilitatea Serviciului
Ne propunem să menținem Serviciul disponibil în permanență, dar nu putem garanta un acces neîntrerupt. Serviciul poate fi uneori indisponibil din cauza lucrărilor de mentenanță, a actualizărilor sau a unor circumstanțe independente de voința noastră. Astfel de întreruperi nu reprezintă o neîndeplinire a obligației de livrare.
Contactează-ne
Dacă ai întrebări despre această Politică de livrare sau despre accesarea Serviciului, te rugăm să creezi un tichet de asistență, iar echipa noastră te va ajuta.