Empresa: RapidFoundry Ltd
Morada registada: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Esta Política de Reembolso explica os termos em que são tratados os pagamentos do Eduloo ("Eduloo", o "Serviço"), operado pela RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Empresa", "nós" ou "nosso"). Ao comprares uma subscrição, um plano ou qualquer funcionalidade paga do Serviço, reconheces que leste, compreendeste e aceitaste esta Política de Reembolso. Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço.
Reembolsos
Fora dos casos indicados abaixo, os pagamentos à RapidFoundry Ltd relativos ao Eduloo, incluindo subscrições, renovações, compras únicas, upgrades e créditos, não são reembolsáveis, exceto em caso de erros de faturação e quando a lei do teu país exija um reembolso.
Subscrições e renovações
Os planos pagos podem ser disponibilizados em regime de subscrição recorrente. Podes cancelar a tua subscrição a qualquer momento para evitar renovações futuras, e o cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso. Manténs o acesso às funcionalidades pagas até ao fim desse período.
O cancelamento de uma subscrição não dá direito ao reembolso dos valores já pagos, exceto quando exerces a livre resolução como consumidor da UE ou do EEE (consulta Direito de livre resolução).
Direito de livre resolução (consumidores da UE e do EEE)
Se vives na União Europeia, na Noruega, na Islândia ou no Liechtenstein e compras como particular, podes exercer a livre resolução da tua compra no prazo de 14 dias, sem indicar qualquer motivo. O prazo termina 14 dias após o dia da compra ou do início do teu período de teste gratuito. As renovações automáticas de uma subscrição não iniciam um novo prazo de 14 dias.
Para exercer a livre resolução, usa a opção Livre resolução do contrato junto à compra em Faturação, ou envia-nos uma declaração clara através de um pedido de suporte. Podes usar o modelo de formulário abaixo, mas não és obrigado a fazê-lo. Basta que a tua mensagem chegue até nós antes de terminarem os 14 dias.
Confirmamos por email que recebemos o teu pedido de livre resolução. Procedemos ao reembolso no prazo de 14 dias a contar da receção, através do método de pagamento que utilizaste, sem qualquer custo.
Subscrições: ao finalizar a compra, pedes-nos que iniciemos o teu acesso de imediato. Se exerceres a livre resolução, ficamos com a parte do preço correspondente aos dias em que tiveste acesso e reembolsamos o restante.
Créditos e desbloqueios únicos: ao finalizar a compra, pedes a entrega imediata e confirmas que perdes o direito de livre resolução assim que a entrega for feita. Após a entrega, estas compras já não podem ser objeto de livre resolução.
Nas compras feitas através da App Store ou do Google Play, o vendedor é a Apple ou a Google. Aplicam-se as regras de reembolso destas empresas, pelo que deves pedir o reembolso diretamente à Apple ou à Google.
Modelo de formulário de livre resolução
Preenche e envia este formulário apenas se quiseres exercer a livre resolução do contrato.
Para: RapidFoundry Ltd, Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Pela presente, comunico que exerço o meu direito de livre resolução do contrato relativo ao seguinte serviço:
Encomendado em / recebido em:
Nome:
Morada:
Assinatura (apenas se este formulário for enviado em papel):
Data:
Circunstâncias excecionais
Qualquer exceção a esta Política é concedida ao nosso exclusivo critério, caso a caso, e não cria qualquer obrigação nem precedente para concedermos o mesmo tratamento ou um tratamento semelhante noutro caso.
Contacta-nos
Se tiveres alguma questão sobre esta Política de Reembolso, cria um ticket de suporte e a nossa equipa ajudar-te-á.