Société : RapidFoundry Ltd
Adresse enregistrée : Isiodou Gardens Central 13, Unit 401, 3031 Limassol, Cyprus
Cette politique de livraison explique comment l'accès à Eduloo ("Eduloo", le "Service"), exploité par RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Société", "nous", "notre" ou "nos"), t'est fourni. Cette politique doit être lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation et notre Politique de remboursement.
1. Service numérique - Aucune livraison physique
Eduloo est un service logiciel numérique fourni entièrement en ligne. Nous ne vendons pas, n'expédions pas et ne livrons pas de biens physiques. Par conséquent, aucun frais d'expédition, de manutention, de transport ou de livraison ne s'applique à un achat, et aucune adresse physique ni information postale n'est requise pour accéder au Service.
2. Livraison et accès
L'accès au Service est fourni par voie électronique. Après une inscription réussie et, le cas échéant, la finalisation du paiement, ton compte et les fonctionnalités correspondantes sont activés et mis à ta disposition immédiatement, généralement en quelques minutes. Tu peux accéder au Service à tout moment en te connectant via notre site web ou notre application mobile avec tes identifiants de compte.
3. Confirmation de livraison
Une fois un achat finalisé, le forfait ou les fonctionnalités associés deviennent disponibles dans ton compte, et une confirmation ainsi que toute facture applicable sont envoyées à l'adresse e-mail liée à ton compte. Si tu ne reçois pas l'accès ou ton e-mail de confirmation, vérifie ton dossier spam ou courrier indésirable et assure-toi que l'adresse e-mail de ton compte est correcte.
4. Problèmes de livraison
Si ton achat a été finalisé mais que les fonctionnalités correspondantes n'ont pas été activées sur ton compte, crée un ticket d'assistance afin que nous puissions enquêter et rétablir l'accès. Les problèmes de livraison causés par une adresse e-mail incorrecte, un compte restreint ou des facteurs hors de notre contrôle raisonnable (par exemple, ta connexion internet ou ton appareil) relèvent de ta responsabilité, même si nous t'aiderons dans la mesure du raisonnable.
5. Disponibilité du service
Nous cherchons à maintenir le Service disponible en permanence, mais nous ne pouvons pas garantir un accès ininterrompu. Le Service peut occasionnellement être indisponible en raison de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté. De telles interruptions ne constituent pas un échec de livraison.
6. Nous contacter
Si tu as des questions concernant cette politique de livraison ou l'accès au Service, crée un ticket d'assistance et notre équipe t'aidera.