Société : RapidFoundry Ltd
Adresse du siège social : Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
La présente Politique de livraison explique comment l'accès à Eduloo (« Eduloo », le « Service »), exploité par RapidFoundry Ltd (« RapidFoundry », la « Société », « nous » ou « notre »), t'est fourni. Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions d'utilisation et notre Politique de remboursement.
Service numérique, aucune expédition physique
Eduloo est un service logiciel numérique fourni entièrement en ligne. Nous ne vendons, n'expédions et ne livrons aucun bien physique. Par conséquent, aucun achat n'entraîne de frais d'expédition, de manutention, de transport ou de livraison, et aucune adresse physique ni information postale n'est nécessaire pour recevoir le Service.
Livraison et accès
L'accès au Service est fourni par voie électronique. Une fois l'inscription réussie et, le cas échéant, le paiement effectué, ton compte et les fonctionnalités correspondantes sont activés et mis à ta disposition immédiatement, généralement en quelques minutes. Tu peux accéder au Service à tout moment en te connectant via notre site web ou notre application mobile avec les identifiants de ton compte. Les consommateurs de l'UE et de l'EEE peuvent se rétracter dans un délai de 14 jours (voir Droit de rétractation).
Confirmation de livraison
Une fois ton achat finalisé, la formule ou les fonctionnalités associées deviennent disponibles dans ton compte, et une confirmation ainsi que, le cas échéant, une facture sont envoyées à l'adresse e-mail liée à ton compte. Si tu n'obtiens pas l'accès ou ne reçois pas ton e-mail de confirmation, vérifie ton dossier de spams ou de courrier indésirable et assure-toi que l'adresse e-mail de ton compte est correcte.
Problèmes de livraison
Si ton achat est finalisé mais que les fonctionnalités correspondantes n'ont pas été activées sur ton compte, crée un ticket d'assistance afin que nous puissions examiner le problème et rétablir ton accès. Les problèmes de livraison causés par une adresse e-mail incorrecte, un compte restreint ou des facteurs indépendants de notre volonté (par exemple ta connexion internet ou ton appareil) relèvent de ta responsabilité, même si nous t'aiderons dans la mesure du possible.
Disponibilité du Service
Nous nous efforçons de maintenir le Service disponible en permanence, mais nous ne pouvons pas garantir un accès ininterrompu. Le Service peut parfois être indisponible en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Ces interruptions ne constituent pas un défaut de livraison.
Nous contacter
Si tu as des questions sur cette Politique d'expédition ou sur l'accès au Service, crée un ticket d'assistance et notre équipe t'aidera.