Bedrijf: RapidFoundry Ltd
Statutair adres: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
In dit Restitutiebeleid leggen we uit onder welke voorwaarden betalingen voor Eduloo ("Eduloo", de "Dienst"), beheerd door RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "het Bedrijf", "wij", "ons" of "onze"), worden afgehandeld. Door een abonnement, pakket of andere betaalde functie van de Dienst te kopen, bevestig je dat je dit Restitutiebeleid hebt gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Dit beleid moet samen met onze Servicevoorwaarden worden gelezen.
Terugbetalingen
Buiten de onderstaande gevallen worden betalingen aan RapidFoundry Ltd voor Eduloo, waaronder abonnementen, verlengingen, eenmalige aankopen, upgrades en credits, niet terugbetaald, behalve bij factureringsfouten en wanneer de wet van jouw land een terugbetaling voorschrijft.
Abonnementen en verlengingen
Betaalde pakketten kunnen als doorlopend abonnement worden aangeboden. Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen om toekomstige verlengingen te voorkomen. Je opzegging gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode. Tot het einde van die periode behoud je toegang tot de betaalde functies.
Als je een abonnement opzegt, krijg je al betaalde bedragen niet terug, behalve wanneer je als consument in de EU of de EER herroept, zie Herroepingsrecht.
Herroepingsrecht (consumenten in de EU en de EER)
Woon je in de Europese Unie, Noorwegen, IJsland of Liechtenstein en koop je als particulier, dan kun je je aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. Deze termijn eindigt 14 dagen na de dag van je aankoop, of na de dag waarop je gratis proefperiode begint. Automatische verlengingen van een abonnement laten geen nieuwe termijn van 14 dagen ingaan.
Om te herroepen gebruik je Contract herroepen naast de aankoop bij Facturering, of stuur je ons een duidelijke verklaring via een supportticket. Je mag het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. Het is voldoende dat jouw bericht ons bereikt voordat de 14 dagen voorbij zijn.
We bevestigen per e-mail dat we je herroeping hebben ontvangen. Binnen 14 dagen na ontvangst betalen we je het bedrag kosteloos terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt.
Abonnementen: bij het afrekenen vraag je ons om je toegang meteen te laten ingaan. Als je herroept, houden we het deel van de prijs in voor de dagen dat je toegang had en betalen we de rest terug.
Credits en eenmalige ontgrendelingen: bij het afrekenen vraag je om directe levering en bevestig je dat je je herroepingsrecht verliest zodra de levering heeft plaatsgevonden. Na levering kunnen deze aankopen niet meer worden herroepen.
Aankopen via de App Store of Google Play worden verkocht door Apple of Google. Hun terugbetalingsregels zijn van toepassing; vraag een terugbetaling bij hen aan.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het op als je het contract wilt herroepen.
Aan: RapidFoundry Ltd, Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Hierbij deel ik u mee dat ik mijn overeenkomst voor de volgende dienst herroep:
Besteld op / ontvangen op:
Naam:
Adres:
Handtekening (alleen als dit formulier op papier wordt verstuurd):
Datum:
Uitzonderlijke omstandigheden
Elke uitzondering op dit beleid wordt uitsluitend naar ons eigen goeddunken en per geval toegestaan, en schept voor ons geen verplichting of precedent om in een ander geval dezelfde of een vergelijkbare behandeling toe te passen.
Neem contact met ons op
Heb je vragen over dit Restitutiebeleid? Maak dan een supportticket aan, dan helpt ons team je verder.