Empresa: RapidFoundry Ltd
Endereço da sede: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Esta Política de Reembolso explica as condições em que os pagamentos referentes ao Eduloo ("Eduloo", o "Serviço"), operado pela RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Empresa", "nós" ou "nosso"), são tratados. Ao comprar uma assinatura, um plano ou qualquer recurso pago do Serviço, você confirma que leu, entendeu e concordou com esta Política de Reembolso. Esta Política deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Serviço.
Reembolsos
Fora dos casos abaixo, os pagamentos feitos à RapidFoundry Ltd por Eduloo, incluindo assinaturas, renovações, compras avulsas, upgrades e créditos, não são reembolsáveis, exceto em caso de erros de cobrança e quando a lei do seu país exigir o reembolso.
Assinaturas e renovações
Os planos pagos podem ser oferecidos em regime de assinatura recorrente. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento para evitar renovações futuras, e o cancelamento entra em vigor no fim do seu período de cobrança atual. Você mantém o acesso aos recursos pagos até o fim desse período.
O cancelamento de uma assinatura não gera reembolso dos valores já pagos, exceto quando você exerce o direito de arrependimento como consumidor da UE ou do EEE. Veja Direito de arrependimento.
Direito de arrependimento (consumidores da UE e do EEE)
Se você mora na União Europeia, na Noruega, na Islândia ou em Liechtenstein e compra como pessoa física, pode desistir da compra em até 14 dias, sem precisar justificar. O prazo de 14 dias termina 14 dias após o dia da compra ou após o dia em que o seu período de teste gratuito começa. As renovações automáticas de uma assinatura não iniciam um novo prazo de 14 dias.
Para exercer o direito de arrependimento, use Retirar-se do contrato ao lado da compra em Cobrança ou envie uma declaração clara por meio de um ticket de suporte. Você pode usar o formulário-modelo abaixo, mas não é obrigatório. Basta que a sua mensagem chegue até nós antes do fim dos 14 dias.
Confirmamos por e-mail o recebimento do seu pedido de arrependimento. Reembolsamos você em até 14 dias após o recebimento, pelo mesmo meio de pagamento utilizado, sem nenhuma taxa.
Assinaturas: no checkout, você nos pede para liberar seu acesso imediatamente. Se você exercer o direito de arrependimento, ficamos com a parte do preço correspondente aos dias em que você teve acesso e reembolsamos o restante.
Créditos e desbloqueios avulsos: no checkout, você pede a entrega imediata e confirma que perde o direito de arrependimento assim que ela é feita. Depois da entrega, não é mais possível desistir dessas compras.
As compras feitas pela App Store ou pelo Google Play são vendidas pela Apple ou pelo Google. Nesses casos, valem as regras de reembolso dessas empresas, e o reembolso deve ser solicitado diretamente a elas.
Modelo de formulário de arrependimento
Preencha e envie este formulário somente se quiser desistir do contrato.
Para: RapidFoundry Ltd, Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Pela presente, comunico que desisto do meu contrato referente ao seguinte serviço:
Pedido em / recebido em:
Nome:
Endereço:
Assinatura (somente se este formulário for enviado em papel):
Data:
Circunstâncias excepcionais
Qualquer exceção a esta Política é concedida exclusivamente a nosso critério, caso a caso, e não cria nenhuma obrigação nem precedente para que concedamos o mesmo tratamento ou um tratamento semelhante em outro caso.
Fale conosco
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, abra um ticket de suporte e nossa equipe vai ajudar você.