Công ty: RapidFoundry Ltd
Địa chỉ đăng ký: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Chính sách hoàn tiền này giải thích cách thức xử lý các khoản thanh toán cho Eduloo ("Eduloo", "Dịch vụ"), do RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry", "Công ty", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi") vận hành. Khi mua đăng ký, gói hoặc bất kỳ tính năng trả phí nào của Dịch vụ, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với Chính sách hoàn tiền này. Chính sách này cần được đọc cùng với Điều khoản dịch vụ của chúng tôi.
Hoàn tiền
Ngoài các trường hợp nêu dưới đây, các khoản thanh toán cho RapidFoundry Ltd đối với Eduloo, bao gồm gói đăng ký, gia hạn, giao dịch mua một lần, nâng cấp và credit, sẽ không được hoàn lại, trừ trường hợp có sai sót trong thanh toán hoặc pháp luật tại quốc gia của bạn yêu cầu hoàn tiền.
Đăng ký và gia hạn
Các gói trả phí có thể được cung cấp dưới hình thức đăng ký định kỳ. Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào để ngăn các lần gia hạn sau này, và việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Bạn vẫn có thể dùng các tính năng trả phí cho đến hết kỳ đó.
Việc hủy đăng ký không đồng nghĩa với việc hoàn lại số tiền đã thanh toán, trừ khi bạn rút khỏi hợp đồng với tư cách người tiêu dùng tại EU hoặc EEA, xem Quyền rút khỏi hợp đồng.
Quyền rút khỏi hợp đồng (người tiêu dùng tại EU và EEA)
Nếu bạn sống tại Liên minh châu Âu, Na Uy, Iceland hoặc Liechtenstein và mua với tư cách cá nhân, bạn có thể rút khỏi giao dịch mua trong vòng 14 ngày mà không cần nêu lý do. Thời hạn 14 ngày kết thúc sau 14 ngày kể từ ngày bạn mua, hoặc kể từ ngày bắt đầu dùng thử miễn phí. Việc tự động gia hạn gói đăng ký không làm phát sinh thời hạn 14 ngày mới.
Để rút khỏi hợp đồng, hãy dùng nút Rút khỏi hợp đồng bên cạnh giao dịch mua trong mục Thanh toán, hoặc gửi cho chúng tôi một tuyên bố rõ ràng qua phiếu hỗ trợ. Bạn có thể dùng mẫu đơn bên dưới, nhưng không bắt buộc. Chỉ cần tin nhắn của bạn đến được với chúng tôi trước khi hết 14 ngày là đủ.
Chúng tôi sẽ xác nhận qua email rằng đã nhận được yêu cầu rút khỏi hợp đồng của bạn. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu, qua phương thức thanh toán bạn đã dùng và không thu bất kỳ khoản phí nào.
Gói đăng ký: khi thanh toán, bạn yêu cầu chúng tôi cấp quyền truy cập cho bạn ngay lập tức. Nếu bạn rút khỏi hợp đồng, chúng tôi sẽ giữ lại phần tiền tương ứng với số ngày bạn đã sử dụng và hoàn lại phần còn lại.
Credit và các mục mở khóa một lần: khi thanh toán, bạn yêu cầu được cung cấp ngay và xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền rút khỏi hợp đồng sau khi được cung cấp. Sau đó, bạn không thể rút khỏi các giao dịch mua này nữa.
Các giao dịch mua qua App Store hoặc Google Play do Apple hoặc Google bán. Chính sách hoàn tiền của họ sẽ được áp dụng, nên bạn hãy gửi yêu cầu hoàn tiền cho họ.
Mẫu đơn rút khỏi hợp đồng
Chỉ điền và gửi mẫu đơn này nếu bạn muốn rút khỏi hợp đồng.
Kính gửi: RapidFoundry Ltd, Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Tôi xin thông báo rút khỏi hợp đồng sử dụng dịch vụ sau đây:
Ngày đặt hàng / ngày nhận:
Họ tên:
Địa chỉ:
Chữ ký (chỉ khi gửi mẫu đơn này bằng bản giấy):
Ngày:
Trường hợp ngoại lệ
Mọi ngoại lệ đối với Chính sách này hoàn toàn do chúng tôi toàn quyền quyết định, xét theo từng trường hợp, và không tạo ra nghĩa vụ hay tiền lệ nào để chúng tôi áp dụng cách xử lý tương tự cho bất kỳ trường hợp nào khác.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách hoàn tiền này, vui lòng tạo phiếu hỗ trợ và đội ngũ của chúng tôi sẽ giúp bạn.