Companie: RapidFoundry Ltd
Adresa sediului social: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Această Politică de rambursare explică condițiile în care sunt gestionate plățile pentru Eduloo („Eduloo”, „Serviciul”), operat de RapidFoundry Ltd („RapidFoundry”, „Compania”, „noi”, „nouă” sau „nostru”). Prin achiziționarea unui abonament, a unui plan sau a oricărei funcții plătite a Serviciului, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu această Politică de rambursare. Politica trebuie citită împreună cu Termenii și condițiile noastre.
Rambursări
În afara cazurilor de mai jos, plățile către RapidFoundry Ltd pentru Eduloo, inclusiv abonamentele, reînnoirile, achizițiile unice, upgrade-urile și creditele, nu se rambursează, cu excepția erorilor de facturare și a cazurilor în care legea din țara ta impune rambursarea.
Abonamente și reînnoiri
Planurile plătite pot fi oferite pe bază de abonament recurent. Poți anula abonamentul oricând pentru a opri reînnoirile viitoare, iar anularea intră în vigoare la sfârșitul perioadei de facturare curente. Vei păstra accesul la funcțiile plătite până la sfârșitul acelei perioade.
Anularea unui abonament nu înseamnă rambursarea sumelor deja plătite, cu excepția cazului în care te retragi în calitate de consumator din UE sau SEE, vezi Dreptul de retragere.
Dreptul de retragere (consumatori din UE și SEE)
Dacă locuiești în Uniunea Europeană, în Norvegia, în Islanda sau în Liechtenstein și cumperi ca persoană fizică, te poți retrage din achiziție în termen de 14 zile, fără să oferi un motiv. Termenul se încheie la 14 zile de la ziua în care cumperi sau de la ziua în care începe perioada ta de probă gratuită. Reînnoirile automate ale unui abonament nu declanșează o nouă perioadă de 14 zile.
Pentru a te retrage, folosește opțiunea Retragere din contract de lângă achiziție, în Facturare, sau trimite-ne o declarație clară printr-un tichet de asistență. Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu ești obligat(ă). Este suficient ca mesajul tău să ajungă la noi înainte de încheierea celor 14 zile.
Îți confirmăm prin e-mail că am primit retragerea ta. Îți rambursăm banii în termen de 14 zile de la primirea ei, prin metoda de plată folosită de tine, fără niciun cost.
Abonamente: la finalizarea comenzii ne ceri să îți activăm accesul imediat. Dacă te retragi, păstrăm partea din preț corespunzătoare zilelor în care ai avut acces și îți rambursăm restul.
Credite și deblocări unice: la finalizarea comenzii ceri livrarea imediată și confirmi că îți pierzi dreptul de retragere odată ce livrarea a avut loc. După livrare, nu te mai poți retrage din aceste achiziții.
Achizițiile făcute prin App Store sau Google Play sunt vândute de Apple sau de Google. Se aplică regulile lor de rambursare, așa că solicită rambursarea direct de la ei.
Model de formular de retragere
Completează și trimite acest formular doar dacă vrei să te retragi din contract.
Către: RapidFoundry Ltd, Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
Prin prezenta vă informez că mă retrag din contractul privind următorul serviciu:
Comandat la data de / primit la data de:
Nume:
Adresa:
Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie):
Data:
Circumstanțe excepționale
Orice excepție de la această Politică este acordată exclusiv la discreția noastră, de la caz la caz, și nu creează nicio obligație sau precedent pentru noi de a acorda același tratament sau unul similar în alt caz.
Contactează-ne
Dacă ai întrebări despre această Politică de rambursare, te rugăm să creezi un tichet de asistență, iar echipa noastră te va ajuta.