الشركة: RapidFoundry Ltd
العنوان المسجّل: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط التي تُعالج بموجبها المدفوعات الخاصة بـEduloo ("Eduloo" أو "الخدمة")، التي تشغّلها شركة RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا"). وبشرائك اشتراكاً أو خطة أو أي ميزة مدفوعة في الخدمة، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الاسترداد هذه وفهمتها ووافقت عليها. وينبغي قراءة هذه السياسة مع شروط الخدمة الخاصة بنا.
استرداد المبالغ
باستثناء الحالات المذكورة أدناه، لا تُسترد المدفوعات المسددة إلى RapidFoundry Ltd مقابل Eduloo، بما فيها الاشتراكات والتجديدات والمشتريات لمرة واحدة والترقيات والرصيد، إلا في حالة أخطاء الفوترة أو عندما يُلزم قانون بلدك بردّ المبلغ.
الاشتراكات والتجديدات
قد تُعرض الباقات المدفوعة على أساس اشتراك متجدد. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت لمنع التجديدات المستقبلية، ويسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية. وستحتفظ بإمكانية الوصول إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية تلك الفترة.
لا يؤدي إلغاء الاشتراك إلى استرداد المبالغ المدفوعة سابقًا، إلا إذا انسحبت بصفتك مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (راجع حق الانسحاب).
حق الانسحاب (مستهلكو الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية)
إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو النرويج أو آيسلندا أو ليختنشتاين وتشتري بصفتك الشخصية، يمكنك الانسحاب من عملية الشراء خلال 14 يومًا دون إبداء أي سبب. وتنتهي هذه المهلة بعد 14 يومًا من يوم الشراء، أو من يوم بدء تجربتك المجانية. ولا تبدأ التجديدات التلقائية للاشتراك مهلة جديدة مدتها 14 يومًا.
للانسحاب، استخدم الانسحاب من العقد بجانب عملية الشراء في الفوترة، أو أرسل لنا بيانًا واضحًا عبر تذكرة دعم. يمكنك استخدام النموذج أدناه، لكن ذلك ليس إلزاميًا. يكفي أن تصلنا رسالتك قبل انتهاء مهلة الـ14 يومًا.
نؤكد لك عبر البريد الإلكتروني أننا استلمنا طلب انسحابك. سنردّ لك المبلغ خلال 14 يومًا من استلامه، إلى وسيلة الدفع التي استخدمتها، ودون أي رسوم.
الاشتراكات: عند الدفع تطلب منا تفعيل وصولك فورًا. وإذا انسحبت، نحتفظ بالجزء المقابل من السعر عن الأيام التي استفدت فيها من الخدمة، ونردّ إليك الباقي.
الرصيد وعمليات فتح الميزات لمرة واحدة: عند الدفع تطلب التسليم الفوري وتؤكد أنك تفقد حقك في الانسحاب بمجرد التسليم. وبعد التسليم لا يمكن الانسحاب من هذه المشتريات.
المشتريات التي تتم عبر App Store أو Google Play تبيعها شركة Apple أو Google. تنطبق عليها قواعد الاسترداد الخاصة بهما، لذا اطلب استرداد المبلغ منهما.
نموذج الانسحاب القياسي
املأ هذا النموذج وأرسله فقط إذا أردت الانسحاب من العقد.
إلى: RapidFoundry Ltd، Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
أُخطركم بموجب هذا بأنني أنسحب من عقدي الخاص بالخدمة التالية:
تاريخ الطلب / تاريخ الاستلام:
الاسم:
العنوان:
التوقيع (فقط في حال إرسال هذا النموذج ورقيًا):
التاريخ:
الظروف الاستثنائية
أي استثناء من هذه السياسة يُمنح وفق تقديرنا المطلق وحدنا، وبحسب كل حالة على حدة، ولا ينشئ أي التزام أو سابقة تلزمنا بمنح المعاملة نفسها أو معاملة مماثلة في أي حالة أخرى.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه، فيُرجى إنشاء تذكرة دعم وسيساعدك فريقنا.