الشركة: RapidFoundry Ltd
العنوان المسجّل: Isiodou 13 Flat 401, 3031 Limassol, Cyprus
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم RapidFoundry Ltd ("RapidFoundry" أو "الشركة" أو "نحن" أو "لنا") بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند وصولك إلى أي برنامج أو منصة أو تطبيق أو موقع إلكتروني أو خدمة نشغّلها أو نقدّمها أو استخدامك لها (ويشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). وتنطبق على جميع المنتجات والمنصات والأدوات والمواقع الإلكترونية التي يتم إطلاقها أو تشغيلها أو صيانتها تحت اسم RapidFoundry أو علامتها التجارية.
نلتزم بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("GDPR") وقوانين حماية البيانات المعمول بها في جمهورية قبرص والاتحاد الأوروبي. باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها. وينبغي قراءة هذه السياسة مع شروط الخدمة الخاصة بنا.
من نحن (مراقب البيانات)
تُعدّ شركة RapidFoundry Ltd "المتحكم في البيانات" المسؤول عن بياناتك الشخصية فيما يتعلق بالخدمات، ما لم يُذكر خلاف ذلك لمنتج معيّن. عندما نعالج بيانات شخصية نيابةً عن عميل من الشركات (مثل البيانات التي يرفعها ذلك العميل عن مستخدميه النهائيين)، فإننا نعمل بصفة "معالج بيانات" ونعالج هذه البيانات وفقًا لتعليمات ذلك العميل واتفاقية معالجة بيانات منفصلة (راجع معالجة البيانات للعملاء من الشركات).
نطاق هذه السياسة
تشمل هذه السياسة البيانات الشخصية التي نعالجها عن زوار خدماتنا والمستخدمين المسجّلين والعملاء والعملاء المحتملين. ولا تنطبق على المواقع الإلكترونية أو المنتجات أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة التي لا نملكها ولا نتحكم فيها، حتى وإن كانت مرتبطة بخدماتنا أو متكاملة معها (راجع خدمات الأطراف الثالثة والتكاملات).
التعريفات
- "البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدَّد الهوية أو يمكن تحديد هويته.
- "المعالجة" تعني أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، مثل الجمع أو التخزين أو الاستخدام أو الإفصاح أو الحذف.
- "مراقب البيانات" يعني الجهة التي تحدد أغراض معالجة البيانات الشخصية ووسائلها.
- "معالج البيانات" يعني جهة تعالج البيانات الشخصية نيابةً عن المراقب.
- "المعالج الفرعي" يعني طرفًا ثالثًا نكلّفه بمعالجة البيانات الشخصية فيما يتعلق بالخدمات.
- "الخدمات" لها المعنى المحدد في شروط الخدمة الخاصة بنا.
المعلومات التي نجمعها
المعلومات التي تقدّمها بنفسك
- بيانات الحساب: الاسم واسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن بصيغة مشفّرة بالتجزئة) وأي تفاصيل للملف الشخصي تختار إضافتها.
- بيانات الفوترة: اسم الفوترة وعنوان الفوترة وأرقام التسجيل في ضريبة القيمة المضافة والأرقام الضريبية وسجلات المعاملات. أما بيانات بطاقة الدفع الكاملة فيتولى معالجتها مزوّد الدفع لدينا، ولا نخزّنها نحن (راجع كيف نشارك معلوماتك).
- المحتوى: أي بيانات أو نصوص أو ملفات أو مواد أخرى تقوم برفعها أو إرسالها أو إنشائها عبر الخدمات.
- المراسلات: المعلومات التي تقدّمها عند التواصل معنا للحصول على الدعم، أو عند إرسال ملاحظاتك، أو عند الإجابة عن الاستبيانات.
المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
- بيانات الاستخدام: الصفحات أو الميزات التي تم الوصول إليها، والإجراءات المتخذة، والمدة التي تقضيها فيها، والطوابع الزمنية، والصفحات المُحيلة، وبيانات تشخيصية مشابهة. عند تسجيل دخولك، تُربط هذه البيانات بحسابك. وإذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات، تُربط الزيارات السابقة من المتصفح نفسه بحسابك عند تسجيل الدخول. في تطبيقاتنا، نسجّل الشاشات التي يفتحها المستخدمون المسجّلون ومدة استخدامهم لها، استنادًا إلى مصالحنا المشروعة، ويمكنك الاعتراض في أي وقت عبر نموذج الاتصال الخاص بنا.
- بيانات الجهاز والبيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز وإعدادات اللغة.
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: كما هو موضح في ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.
المعلومات الواردة من أطراف ثالثة
قد نتلقى معلومات عنك من أطراف ثالثة، مثل مزوّدي المصادقة أو تسجيل الدخول الموحّد (عندما تختار تسجيل الدخول عبر حساب تابع لطرف ثالث)، ومعالجي المدفوعات، ومزوّدي خدمات التحليلات، وذلك وفقًا لشروطهم وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- لإنشاء حسابك وإدارته وتقديم الخدمات؛
- لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات وإرسال الرسائل المتعلقة بالفوترة؛
- لتشغيل الخدمات وصيانتها وتأمينها وتحسينها؛
- لتقديم الدعم للعملاء والرد على استفساراتك؛
- لإرسال الرسائل المتعلقة بالخدمة (مثل تنبيهات الأمان والتغييرات في الشروط وإشعارات المعاملات)؛
- لإرسال الرسائل التسويقية حيثما يُسمح بذلك (راجع الرسائل التسويقية)، ولقياس مدى فعاليتها؛
- لكشف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية والمشكلات التقنية ومنعها ومعالجتها؛
- للامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة؛
- لإنتاج إحصاءات مجمّعة أو مجهولة الهوية لا تحدّد هويتك.
الأسس القانونية للمعالجة (GDPR)
نعتمد على الأسس القانونية التالية بموجب المادة 6 من لائحة GDPR:
- تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي طلبتها وإدارة حسابك واشتراكك.
- المصالح المشروعة: لتشغيل خدماتنا وتأمينها وتحسينها، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإجراء التسويق المباشر للعملاء الحاليين، بشرط ألا تتغلب حقوقك على هذه المصالح.
- الموافقة: لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وبعض الرسائل التسويقية وأي معالجة اختيارية، ويمكنك سحبها في أي وقت.
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها، بما في ذلك المتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية.
ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
ما نستخدمه
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل الخدمات وتذكّر تفضيلاتك والحفاظ على جلسة تسجيل دخولك وفهم كيفية استخدام الخدمات. وتنقسم ملفات تعريف الارتباط إلى الفئات التالية:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية: لا غنى عنها لعمل الخدمات (مثل المصادقة والأمان وتوزيع الأحمال). ولا يمكن تعطيلها.
- ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تتذكّر إعدادات مثل اللغة أو المظهر.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا على فهم طريقة الاستخدام وتحسين الخدمات. ولا تُعيَّن إلا بموافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا.
ملفات تعريف الارتباط على هذا الموقع
إدارة ملفات تعريف الارتباط
عندما يقتضي القانون ذلك، سنطلب موافقتك قبل تعيين ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية. ويمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو سحبها في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو أي أدوات تحكم نوفّرها ضمن الخدمات. وقد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على عمل الخدمات.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك تقديم الخدمات والامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا. وعمومًا، يُحتفظ ببيانات الحساب طوال مدة حسابك، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها خلال مدة معقولة بعد إغلاق الحساب، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية (مثل سجلات الفواتير والضرائب، التي قد يُحتفظ بها للمدة التي يتطلبها القانون المعمول به). أما النسخ الاحتياطية فيُحتفظ بها لفترة محدودة ثم يُكتب فوقها في إطار العمل المعتاد.
كيف نشارك معلوماتك
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك البيانات الشخصية مع فئات المستلمين التالية:
- مزودو الخدمات / المعالجون من الباطن: أطراف ثالثة موثوقة تعالج البيانات نيابةً عنا، مثل مزودي الاستضافة السحابية ومعالجة المدفوعات وإرسال البريد الإلكتروني ومراقبة الأخطاء والتحليلات، وذلك بموجب التزامات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات.
- معالجو المدفوعات: لمعالجة المعاملات بأمان. وتتولى معالجة بيانات البطاقة مباشرةً جهات معالجة ممتثلة لمعيار PCI-DSS، ولا تُخزَّن على أنظمتنا.
- المستشارون المهنيون والجهات الرسمية: عند الضرورة للامتثال للقانون، أو للرد على الطلبات القانونية، أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين أو الجمهور.
- عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بالاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول، وفي هذه الحالة قد تُنقل البيانات الشخصية مع بقائها خاضعة لهذه السياسة.
خدمات الأطراف الثالثة والتكاملات
قد تتكامل الخدمات مع منصات أو أدوات أو مواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة لا نتحكم فيها، أو ترتبط بها. ويخضع استخدامك لأي من هذه الخدمات لشروط ذلك الطرف الثالث وسياسة الخصوصية الخاصة به. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لدى الأطراف الثالثة، ونشجعك على مراجعة سياساتهم قبل تزويدهم ببياناتك.
الرسائل التسويقية
حيثما يسمح القانون المعمول به، قد نرسل إليك رسائل تسويقية عن خدماتنا. ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك في رسائلنا الإلكترونية أو بالتواصل معنا. ولا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل المتعلقة بالخدمة أو الرسائل المرتبطة بالمعاملات، والتي لا غنى عنها لتشغيل حسابك.
نقل البيانات دوليًا
يتم تخزين بياناتك الشخصية ومعالجتها بصورة أساسية داخل الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. وعندما تُنقل البيانات الشخصية إلى بلد خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لم يتم الاعتراف بأنه يوفّر مستوى كافيًا من الحماية، فإننا نحرص على وجود ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية أو أي آلية نقل قانونية أخرى، لحماية بياناتك وفقًا للائحة GDPR.
معالجة البيانات للعملاء من الشركات
عندما تستخدم خدماتنا بصفتك عميلًا من الشركات وترفع أو تعالج بيانات شخصية تخص المستخدمين النهائيين لديك، فإنك تعمل بصفة المتحكم في البيانات ونعمل نحن بصفة معالج البيانات لديك فيما يتعلق بتلك البيانات. وفي هذه الحالات، تخضع معالجتنا لاتفاقية معالجة البيانات ("DPA")، المتاحة للعملاء من الشركات عند الطلب، والتي تشكّل جزءًا من اتفاقيتنا معك حيثما تقتضي لائحة GDPR ذلك.
أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة مصمّمة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرّح به والإفصاح والتعديل والفقدان والإتلاف. وتشمل هذه التدابير التشفير أثناء النقل وضوابط الوصول والمراجعة الدورية لممارساتنا الأمنية. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت ولا وسيلة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. وإذا علمنا بوقوع اختراق للبيانات الشخصية يُحتمل أن يشكّل خطرًا على حقوقك وحرياتك، فسنُخطر السلطة الإشرافية المعنية، وعند الاقتضاء الأفراد المتضررين، وفقًا للائحة GDPR.
حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
مع مراعاة الشروط والاستثناءات الواردة في لائحة GDPR، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- حق الاطلاع: أي أن تحصل على تأكيد بشأن ما إذا كنا نعالج بياناتك، وأن تتلقى نسخة منها.
- الحق في التصحيح: أي أن تُصحَّح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- الحق في المحو ("الحق في أن يُنسى"): أي أن تطلب حذف بياناتك في ظروف معينة.
- الحق في تقييد المعالجة: أي أن تطلب منا الحد من معالجة بياناتك في ظروف معينة.
- الحق في نقل البيانات: أي أن تحصل على بياناتك بصيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، وأن تنقلها إلى مراقب بيانات آخر.
- الحق في الاعتراض: أي أن تعترض على المعالجة المبنية على المصالح المشروعة أو على التسويق المباشر.
- الحق في سحب الموافقة: عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، يمكنك سحبها في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة السابقة.
- الحق في تقديم شكوى: إلى سلطة إشرافية (راجع السلطة الإشرافية).
كيفية ممارسة حقوقك
يمكنك ممارسة حقوقك بالتواصل معنا عبر نموذج الاتصال الخاص بنا. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الرد. وسنرد على الطلبات المستوفية للشروط خلال شهر واحد كما تقتضي لائحة GDPR، علمًا بأنه يمكن تمديد هذه المدة بحد أقصى شهرين إضافيين في حال الطلبات المعقدة أو الكثيرة، وفي هذه الحالة سنُبلغك بذلك. ولا نتقاضى أي رسوم مقابل معالجة الطلبات ما لم تكن بلا أساس بشكل واضح أو مفرطة.
حذف بياناتك من خلال حسابك
إضافةً إلى التواصل معنا، يمكنك حذف بياناتك الشخصية بنفسك مباشرةً من حسابك في أي وقت. والخطوات كالتالي:
- سجّل الدخول إلى حسابك.
- افتح لوحة المستخدم وانتقل إلى قسم "الخصوصية والبيانات".
- ضمن "منطقة الخطر"، اختر "حذف الحساب" وأكّد بكتابة اسم المستخدم الخاص بك عند الطلب.
بعد التأكيد، تُحذف حسابك وملفك الشخصي وطرق تسجيل الدخول والفواتير وأي رصيد متبقٍّ حذفاً نهائياً، ولا يمكن استرداد هذه البيانات بعد ذلك، مع مراعاة أي احتفاظ محدود بالبيانات يفرضه علينا القانون (مثل سجلات الفواتير والضرائب كما هو موضح في الاحتفاظ بالبيانات). كما يتيح لك قسم "الخصوصية والبيانات" نفسه تصدير نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك قبل الحذف، باستخدام خيار "تصدير بياناتي".
خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة إلى الأطفال دون سن 18 (أو الحد الأدنى للسن المطلوب بموجب القانون المعمول به في بلدك)، ولا نجمع عمدًا بيانات شخصية منهم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه المعلومات.
اتخاذ القرارات الآلية
لا نتخذ قرارات تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة ذات أهمية بالنسبة إليك استنادًا فقط إلى المعالجة الآلية، بما في ذلك التنميط، دون أساس قانوني. وعند استخدام أي معالجة من هذا النوع (مثل الكشف الآلي عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام)، يحق لك أن تطلب تدخلًا بشريًا، وأن تعبّر عن وجهة نظرك، وأن تطعن في القرار.
السلطة الإشرافية
إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فيحق لك تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية المعنية بحماية البيانات في بلدك. وبما أن مقرنا في قبرص، فإن سلطتنا الإشرافية الرئيسية هي مكتب مفوض حماية البيانات الشخصية (قبرص)، www.dataprotection.gov.cy. ومع ذلك، نرجو أن تتيح لنا الفرصة لمعالجة مخاوفك مباشرةً قبل أن تلجأ إلى أي سلطة إشرافية.
التغييرات في سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو المتطلبات القانونية، أو لأسباب تشغيلية أخرى. وسننشر السياسة المحدّثة على موقعنا الإلكتروني ونحدّث تاريخ "آخر تحديث". وعندما تكون التغييرات جوهرية، سنقدّم إشعارًا إضافيًا متى أمكن ذلك (مثل البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة). ويُعدّ استمرارك في استخدام الخدمات بعد تاريخ سريان أي تحديث إقرارًا منك بالسياسة المعدّلة.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا عبر نموذج الاتصال.
سنبذل قصارى جهدنا للرد على جميع الاستفسارات خلال مدة معقولة. وفي الأمور العاجلة المتعلقة بأمن البيانات أو الاشتباه في حدوث اختراق للبيانات، يرجى الإشارة إلى أن الأمر عاجل في موضوع رسالتك.